Recepción de documentos (Departamento u Oficina de Reclamos)

1.- Documentos básicos:

- Declaración del informe de siniestro de la compañía aseguradora.
- Original partida de defunción.
- Original partida de nacimiento y/o copia de la cédula de identidad.
- Original partida de nacimiento de los beneficiarios y fotocopia de la Cédula de Identidad.
- Fotocopia del certificado del seguro (si es colectivo).
- Original del acta de matrimonio.
- Constancia de forense (en caso de muerte accidental) y actuación de tránsito.
- Original de la póliza individual.

2.- Documentos secundarios:

según el caso:
a) Si existen beneficiarios menores de edad:
- Original partida de nacimiento de los menores.
- Autorización del Juzgado de Menores indicando el representante legal.

b) Si el beneficiario es la empresa contratante:
- Poder indicando carácter con que actúa.
- Carta de participación indicando el nombre, cédula de identidad y el cargo que desempeña el representante legal de la empresa.

c) Si no hay beneficiario designado:
- Declaración de únicos y universales herederos.
- En caso de que alguno o alguno de los herederos universales fuesen menores de edad requieren los documentos señalados en la parte "a"

d) Si hay cláusulas adicionales de doble y triple indemnización por causa accidental:
- Informe del médico forense y resultados de la autopsia.

e) Si el beneficiario es una institución o entidad bancaria o acreedor hipotecario:
- Carta de la entidad o institución informando el saldo detallado de la deuda para el momento del siniestro (si la póliza es de desgravamen hipotecario).

f) En caso de incapacidad total y permanente:
- Cédula de identidad del asegurado.
- Informe(s) médico(s) que certifiquen clínicamente la incapacidad total y permanente para ejercer cualquier labor remunerada.
- Historia médica.